まごころケア食解約の電話番号と手続き完全ガイド

まごころケア食の解約・電話番号と正しい手続きの流れ

マイページで解約を完了しようとすると、途中で電話番号が表示されて手が止まった経験はありませんか。

まごころケア食の解約電話番号と受付時間の正確な情報

まごころケア食の解約に使える電話番号は、主に2種類あることを最初に整理しておきましょう。

まず、フリーダイヤル「0120-028-545」は、月曜〜土曜の午前9時〜午後6時が受付時間です。定期便の変更・キャンセル・一時停止など幅広い手続きに対応しています。ただし、このフリーダイヤルはオペレーターにつながる回線で、利用者が多い時間帯は「通話中」のまま何度かけてもつながらないケースが少なくありません。

もう一方は、マイページで退会手続きを進めたときに「画面に表示される専用番号」です。こちらは完全自動音声ガイダンスで対応しており、オペレーターと会話する必要がまったくありません。実際に解約を経験した利用者の声によると、この自動音声番号にかけると呼び出し音2回ほどでつながり、平均2分30秒で手続きが完了したとのことです。つまり、解約を「確実に・素早く」終わらせたいなら、フリーダイヤルより自動音声番号のほうが便利です。

なお、運営会社は東証プライム上場（旧東証一部上場）の株式会社シルバーライフ（東京都新宿区西新宿4-32-4）で、問い合わせ用メールアドレスは「magokorocare-support@magokoro-uketsuke.jp」です。電話が苦手な場合は、メールで解約の意思を伝えることも可能ですが、返信まで数日かかる場合があるため、締め切り直前の連絡には向いていません。

連絡方法	番号・アドレス	受付時間	向いているケース
フリーダイヤル	0120-028-545	月〜土 9:00〜18:00	変更・一時停止・問い合わせ全般
自動音声専用番号	マイページで表示	月〜土 9:00〜18:00	退会・解約を確実かつ最短で行いたい場合
メール	magokorocare-support@magokoro-uketsuke.jp	月〜土 9:00〜18:00	電話が難しい・記録を残したい場合
マイページ	公式サイト内	24時間	スキップ・定期便内容変更

電話番号が基本です。まずはこの表で自分に合う方法を選んでください。

まごころケア食の解約手順をステップで確認する方法

電話をかける前に、正確な解約手順を把握しておくとスムーズです。

【STEP1】マイページにログインする

公式サイト（https://magokoro-care-shoku.com/）の右上メニューから「マイページ」をタップします。スマートフォンからの操作でも問題ありません。

【STEP2】「会員情報変更」をタップする

マイページ画面の中に「会員情報変更」というボタンがあります。ここをタップして次の画面へ進みます。

【STEP3】「退会手続き」をタップする

会員情報変更の画面を一番下までスクロールすると「退会手続き」のボタンが表示されます。

【STEP4】「お得便を停止する」にチェックし「はい」をタップする

定期便を停止したい旨を選択し、確認ボタンを押すと、次の画面に専用の電話番号が表示されます。

【STEP5】表示された電話番号に電話し、音声ガイダンスに従う

登録した電話番号が音声で読み上げられます。内容を確認し、番号を押すだけで解約が完了します。

完了後は登録メールアドレス宛に「解約手続き完了」のお知らせメールが届きます。これが届けば手続きは正式に終了です。確認メールが来ない場合は、念のためもう一度問い合わせることをおすすめします。

• ⚡ 自動音声は「退会」「一時停止（1ヶ月/2ヶ月）」の両方に対応しているので、完全解約でなく一時停止を選ぶことも可能です。
  




• ⚡ オペレーターと話す必要がないため、引き止めや勧誘は一切ありません。
  




• ⚡ 解約後にアカウントが削除されると、マイページへのログインも注文履歴の確認もできなくなります。
  

手順はシンプルです。ただし「STEP4」でマイページ操作だけで完結すると思い込んでいる方が多いため、その先に電話が必要だと知らずに締め切りを過ぎてしまうケースも起きています。注意が必要ですね。

まごころケア食の解約期限「6日前」を見落とすと損する理由

解約で一番重要なのは、期限の厳守です。これを見落とすと余分な出費につながります。

まごころケア食の定期便（まごころお得便）の解約・一時停止・スキップは、いずれも次回お届け日の6日前までに手続きを完了する必要があります。この締め切りを1日でも過ぎると、次回分の商品が発送され、手元に届いてしまいます。

そして重要なのが、「届いた後の返品・返金は自己都合では一切受け付けない」という点です。公式サイトの特定商取引法表記にも「お客様ご都合による返品・交換は原則としてお受けできません」と明記されています。たとえば、7食コースで1食あたり約600〜800円前後の金額が毎回かかります。1セット分を受け取ってしまうと、その分の費用は戻ってきません。

さらに見落とされがちな点として、「公式HPには10日前と記載がある一方、電話口の担当者から5日前でいいと言われた」という体験談もネット上に存在します（kichinavi.net調べ）。口頭での案内と公式表記にズレがあるケースがあるため、安全を優先するなら公式HP記載の10日前を目安にするか、余裕をもって6日前よりさらに早く連絡するのが賢明です。

• ✅ 次回お届け日をまずマイページで確認する（カレンダーに書き込むとベター）




• ✅ 手続きはお届け日の7〜10日前を目安に動き始める




• ✅ メールで連絡する場合は返信に数日かかる可能性があるため、さらに余裕をみる

期限に注意すれば大丈夫です。スマートフォンのリマインダー機能を使って「解約手続き日」をあらかじめ設定しておくと、うっかり見落としを防げます。

参考：まごころケア食公式サイトの特定商取引法に基づく表記（中途解約・返品条件が確認できます）
https://magokoro-care-shoku.com/help/tradelaw

まごころケア食の解約で電話がつながらない時の対処法

フリーダイヤルに何度電話してもつながらない、という声は少なくありません。これが起こる理由と対処法を整理します。

フリーダイヤル（0120-028-545）がつながりにくくなるのは主に、昼間の10〜12時台と13〜16時台の問い合わせが集中する時間帯です。複数の利用者が同じ時間に電話をかけるため回線が埋まりやすく、特に月曜日や締め切り直前の日は混雑が顕著です。実際に「平日の10時に何度かけても通話中だった」という体験談も確認されています。

この問題には3つの現実的な対処法があります。

1つ目は「マイページ経由で自動音声番号を使う」ことです。前述のとおり、マイページで退会手続きを進めると表示される専用番号は、オペレーター対応ではなく自動音声のため、つながりやすく2分30秒で完了します。これが最もおすすめの手段です。

2つ目は「メールで問い合わせる」ことです。「magokorocare-support@magokoro-uketsuke.jp」宛に解約の意思を明記して送信するだけで受け付けてもらえます。ただし返信に数日かかる場合があるため、締め切り直前には不向きです。

3つ目は「お問い合わせフォームを使う」ことです。公式サイトのお問い合わせフォームから解約の申し出ができます（https://magokoro-care-shoku.com/contact）。

電話以外の方法も複数あります。時間を無駄にせず、電話がつながらない場合はすぐにメールかフォームへ切り替えましょう。なお、いずれの方法でも締め切り（次回お届け6日前）に間に合わせることが最優先です。

まごころケア食の冷凍庫レンタルを利用中の場合に解約時にかかる費用と注意点

冷凍庫レンタルを使っている方は、通常の解約より注意すべき点が増えます。

まごころケア食では、14食・21食コースを注文している方向けに、専用の冷凍庫を無料でレンタルできるサービスがあります。このサービスを利用中に解約（お得便の中止・コース変更）を申し出た場合、解約申し出日から2週間以内に冷凍庫を返却しなければなりません。

ここで気をつけたいのが、返却にかかる送料は利用者負担という点です。発送元の地域によって差がありますが、冷凍庫サイズの荷物の場合、最低でも2,000円以上の送料がかかります（kajitsunyc.com調べ）。本体に食品が入ったまま、または汚れた状態で返却しないよう、事前にきれいに掃除してから送ることも必要です。

また、スキップ（配送の一時見送り）を3回使うと冷凍庫レンタルサービスの継続条件から外れる場合があります。「ちょっと休みたいだけだからスキップしよう」と気軽に使いすぎると、思わぬ形で冷凍庫を返却しなければならない状況になる可能性もあります。

• ⚠️ 冷凍庫レンタルを利用している場合は初回からの解約制限がある




• ⚠️ 返却期限は解約申し出日から2週間以内（厳守）




• ⚠️ 返送費用は自己負担（最低2,000円〜）




• ⚠️ スキップ3回以上でレンタル条件が外れる可能性あり

冷凍庫レンタル利用者は手順が変わります。解約前に必ずレンタル規約を再確認しておきましょう。

参考：冷凍庫レンタルに関する公式説明ページ
https://magokoro-care-shoku.com/rental

まごころケア食の解約せずに一時停止やスキップを活用する独自視点のメリット

解約を急ぐ前に「本当に解約が必要か」を一度立ち止まって考えると、余計な手間や損失を防げる場合があります。

実は、一度解約・退会してしまうとアカウントが完全に削除されます。再びサービスを利用したくなったときに、もう一度ゼロから会員登録をやり直す手間が生じます。これは地味に面倒で、初回限定のお試し価格（1食90円～のキャンペーン）が再度適用されるかどうかも不明です。

そこで検討したいのが「一時停止」と「スキップ」の使い分けです。一時停止は電話での手続きが必要ですが、最長2ヶ月間、配送を完全にストップできます。スキップはマイページで1〜2分で完結し、次回の1回分だけを見送れる機能です（12ヶ月間で2回まで利用可能）。

たとえば、冷蔵庫がいっぱいで食べきれない、旅行が続く時期、体調不良で食欲が落ちているといった場合は、解約よりも一時停止やスキップで乗り切るほうが長期的に見てお得です。

| 選択肢 | 手続き方法 | 期間 | 向いているケース |
|---|---|---|---|
| スキップ | マイページ | 次の1回のみ | 一時的に食べきれない |
| 一時停止 | 電話 | 最長2ヶ月 | 旅行・体調不良などの一定期間 |
| 解約（退会） | マイページ＋電話 | 無期限 | もうサービスを使わない場合 |

「やめたい」という気持ちの背景が、一時的なものであれば一時停止で十分です。解約は、本当に今後利用しないと決めた場合に限定して行うのが賢い選択です。

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